환불 정책

저희 쇼핑몰에서는 고객님께서 만족스러운 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 환불 정책을 마련하고 있습니다. 아래의 환불 절차 및 조건을 참고해 주시기 바랍니다.

환불 조건

제품 상태: 환불은 제품이 미사용 상태이며, 원래 포장 상태를 유지하고 있는 경우에만 가능합니다. 사용 흔적이 있거나 포장이 훼손된 제품은 환불이 불가능합니다.
환불 요청 기간: 제품 수령 후 7일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 환불이 어렵습니다.
불량 및 오배송: 제품에 결함이 있거나 오배송이 된 경우, 환불 및 교환이 가능합니다. 이 경우 발생하는 반품 비용은 전액 저희 쇼핑몰에서 부담합니다.
환불 절차

환불 요청: [고객센터](연락처 또는 이메일)로 연락하시거나, 마이페이지에서 환불 요청을 하실 수 있습니다. 환불 요청 시 주문 번호와 환불 사유를 함께 제공해 주십시오.
제품 반품: 환불 승인이 완료되면, 제품을 반송하실 수 있는 주소와 반송 방법에 대해 안내해 드립니다. 제품을 반송할 때는 반드시 안전하게 포장하여 배송해 주시기 바랍니다.
환불 처리: 반송된 제품이 저희 측에서 확인되면, 환불 절차가 진행됩니다. 환불 금액은 결제하신 방법으로 환불되며, 결제 수단에 따라 3-7일의 처리가 소요될 수 있습니다.
환불 예외 사항

맞춤 제작 상품: 주문 제작 상품이나 고객 요청에 따라 개별적으로 제작된 상품은 환불이 불가능합니다.
디지털 콘텐츠: 다운로드 가능한 디지털 콘텐츠는 환불이 불가합니다.
프로모션 및 세일 상품: 일부 프로모션 상품이나 세일 상품은 환불이 불가능할 수 있으며, 해당 상품 페이지에 별도로 안내드립니다.
반품 및 환불 배송비

고객 변심: 고객님의 단순 변심으로 인한 환불의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
불량 및 오배송: 제품의 결함이나 오배송으로 인한 환불의 경우, 반품 배송비는 저희 쇼핑몰에서 부담합니다.

충정된 포인트의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터1년이내로 제한됩니다.

배송 기간

저희 쇼핑몰에서는 고객님께서 주문하신 상품을 신속하고 정확하게 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 아래는 저희 쇼핑몰의 배송 기간에 대한 정책입니다.

배송 소요 시간

일반 상품:
국내 배송: 주문 확인 후 평균 2~5 영업일이 소요됩니다. 일부 지역에 따라 배송 기간이 추가될 수 있습니다.
해외 배송: 해외 배송의 경우, 평균 7~14 영업일이 소요됩니다. 국가별로 차이가 있을 수 있으므로, 정확한 배송 기간은 주문 시 안내해 드립니다.
맞춤 제작 상품:
맞춤 제작 상품의 경우, 제작 기간이 추가로 소요될 수 있으며, 주문 후 7~14 영업일 내에 발송됩니다. 정확한 배송 기간은 주문 시 안내해 드립니다.
긴급 배송 상품:
일부 긴급 배송 옵션이 제공되는 상품의 경우, 추가 비용이 발생하며, 주문 후 1~2 영업일 내에 배송됩니다.
배송 지연 안내

주문 폭주 및 공휴일: 주문 폭주, 천재지변, 공휴일 등 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우, 고객님께 사전에 안내드리며, 최대한 신속히 배송될 수 있도록 조치하겠습니다.
배송 불가 지역: 일부 도서산간 지역은 추가 배송 기간이 필요할 수 있으며, 배송이 불가능한 경우 고객님께 별도로 안내해 드립니다.
배송 상태 확인

배송 추적: 주문이 발송되면 고객님께 발송 알림 이메일 및 SMS가 발송되며, 배송 추적이 가능한 링크를 함께 제공해 드립니다. 해당 링크를 통해 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
특별 안내

배송비: 주문 금액에 따라 무료 배송이 제공될 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세 페이지 또는 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
다중 배송지: 여러 배송지로 상품을 보내실 경우, 각 배송지마다 별도의 배송비가 부과될 수 있습니다.